Деловые Линии, транспортная компания

Заказал перевозку груза из Тюмени - в Мурманск, когда машина выехала из Тюмени Деловые линии мне позвонили и сказали что они сделали жесткую упаковку (я отправлял в коробках личные вещи) пришлось согласиться так как машина была уже в пути. При получении в Мурманске когда вскрыли эту жесткую упаковку оказалось в ней лежит груз для получателя из города Владивосток. Мой груз вероятнее всего поехал не в Мурманск а во Владивосток. Директор филиала в Мурманске развела руками - мол типа будем искать, ничего не делается . По телефону отвечают люди с заученными фразами - ничего не объясняя. По электронной почте никто не отвечает. Отправили груз на другой конец страны и никому дела нет. Вот такая вот компания Деловые линии. Зато напомнить о том что мне надо оплатить груз чуть ли не каждый день названивали.